Este aviso explica qué datos personales recabamos cuando solicitas o contratas nuestros servicios, para qué los usamos, con quién podemos compartirlos y cómo puedes ejercer tus derechos. Se emite conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025 (en adelante, «la Ley»).
1. Quién es el responsable de tus datos
LABCOR, Laboratorio de Ingeniería Aplicada y Corrosión («LABCOR»), con domicilio en Los Pinos 19-4, Col. Nuevo México, C.P. 45138, Zapopan, Jalisco, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales.
Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales, la Dirección de LABCOR atiende las solicitudes en:
Teléfono: 33 3161 3105 · Horario: lunes a viernes, 10:00 a 18:00 h
Domicilio: Los Pinos 19-4, Col. Nuevo México, C.P. 45138, Zapopan, Jalisco
2. Datos personales que tratamos
Recabamos los datos directamente de ti, a través del formulario de solicitud de servicio (REG-DO-36), por correo, por teléfono, por WhatsApp o en persona.
| Categoría | Datos |
|---|---|
| Identificación y contacto | Nombre, empresa o institución, puesto o área, teléfono, correo electrónico y domicilio de contacto. |
| Fiscales, para facturar | Nombre o razón social, RFC, régimen fiscal, código postal fiscal y uso de CFDI. |
| Autorización de la solicitud | Nombre y cargo de quien firma, y la imagen de la firma que se captura en el formulario. |
| Participantes de cursos | Nombre, empresa y correo de las personas inscritas, para registrar su asistencia y emitir constancias. |
| Técnicos del registro electrónico | Dirección IP, fecha y hora de envío, e identificadores de las tecnologías descritas en la sección 10. |
| Archivos que adjuntes | Fotografías, planos u hojas técnicas pueden contener datos personales de forma incidental; los tratamos igual que el resto de tu solicitud. |
3. Para qué usamos tus datos
Finalidades necesarias para el servicio
Estas finalidades son indispensables para atender tu solicitud y cumplir la relación con LABCOR. No requieren tu consentimiento, conforme al artículo 9, fracciones I y IV, de la Ley:
- Registrar tu solicitud, asignarle folio y comunicarnos contigo sobre ella.
- Revisar la solicitud: capacidad técnica, método, regla de decisión y recursos. Después, elaborar y enviarte la cotización.
- Recibir, identificar, custodiar y, según lo que indiques, devolver o destruir las muestras, con la trazabilidad que exige nuestro sistema de gestión.
- Realizar los ensayos, mediciones, cursos o servicios contratados, y emitir informes de resultados y constancias.
- Informarte el avance de tu servicio, incluido el portal de seguimiento por folio.
- Facturar, cobrar y cumplir obligaciones fiscales.
- Conservar los registros técnicos y de calidad que requiere la norma NMX-EC-17025-IMNC / ISO/IEC 17025:2017: revisión de solicitudes, trazabilidad, quejas, auditorías y mejora.
- Atender quejas y solicitar tu opinión sobre el servicio recibido, como parte de la mejora continua del laboratorio.
- Proteger la seguridad del sitio y prevenir envíos abusivos o fraudulentos.
- Atender requerimientos de autoridades competentes.
Finalidades adicionales (requieren tu consentimiento)
Estas finalidades no son necesarias para el servicio. Puedes negarte a ellas sin que eso afecte tu solicitud:
- Enviarte información sobre servicios, cursos, novedades técnicas y eventos de LABCOR.
- Medir la eficacia de nuestros anuncios en línea (ver sección 10).
Puedes negarte desde el formulario, marcando la casilla «No deseo recibir información sobre servicios, cursos y novedades de LABCOR». También puedes hacerlo en cualquier momento escribiendo a ifarias@labcor.mx con el asunto «Negativa a finalidades adicionales». Si no manifiestas tu negativa, se entiende que consientes estas finalidades, conforme al artículo 7 de la Ley.
4. Cómo limitar el uso o divulgación de tus datos
- Marca la casilla de negativa en el formulario, o escribe a ifarias@labcor.mx para que dejemos de enviarte comunicaciones no relacionadas con tus servicios. Te confirmaremos por el mismo medio.
- Cada comunicación informativa que te enviemos incluirá la forma de dejar de recibirlas.
- También puedes inscribir tu teléfono o correo en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la Procuraduría Federal del Consumidor.
5. Con quién compartimos tus datos
LABCOR no vende, renta ni cede tus datos personales. Solo los comunicamos en estos casos, que no requieren tu consentimiento conforme al artículo 36 de la Ley:
| Destinatario | Finalidad |
|---|---|
| Autoridades fiscales, judiciales o administrativas competentes | Cumplir obligaciones legales o atender un mandato fundado y motivado. |
| Laboratorios subcontratados | Realizar la parte del servicio que LABCOR no efectúe directamente. Solo ocurre cuando lo autorizas en la solicitud, y solo se comparte lo necesario para ejecutar el ensayo. |
| Entidad de acreditación y sus evaluadores, en su caso | Verificar que el servicio cumple ISO/IEC 17025. Están obligados a guardar confidencialidad. |
También nos apoyamos en proveedores que tratan datos por cuenta de LABCOR y bajo sus instrucciones, como el hospedaje del sitio, el correo electrónico y la herramienta de medición publicitaria. Estos proveedores son encargados, no terceros que usen tus datos para fines propios.
6. Derechos ARCO: acceso, rectificación, cancelación y oposición
Tienes derecho a conocer qué datos tenemos y cómo los tratamos (acceso), a corregirlos si son inexactos, incompletos o no están actualizados (rectificación), a pedir que los eliminemos (cancelación) y a oponerte a su uso por causa legítima (oposición).
Cómo presentar tu solicitud
Envía un correo a ifarias@labcor.mx con el asunto «Derechos ARCO», o entrega un escrito en nuestro domicilio. Conforme al artículo 28 de la Ley, incluye:
- Tu nombre y un domicilio o correo para recibir la respuesta.
- Copia de una identificación oficial vigente. Si actúa un representante, incluye también su identificación y el documento que acredite la representación.
- La descripción clara de los datos sobre los que quieres ejercer el derecho (no es necesaria para el acceso).
- El derecho que ejerces o lo que solicitas. Para rectificación, indica la corrección y agrega el documento que la sustente.
- Cualquier dato que facilite localizar tu información, como el folio de tu solicitud de servicio.
Plazos y respuesta
Te comunicaremos nuestra respuesta en un máximo de 20 días hábiles desde que recibamos tu solicitud. Si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Ambos plazos pueden ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando el caso lo justifique; en ese caso te lo informaremos. Responderemos por el mismo medio por el que recibimos tu solicitud. El acceso se entrega en documento electrónico o en copia simple.
El trámite es gratuito. Solo podrían cobrarse los costos de reproducción o envío, y la entrega es sin costo si proporcionas el medio electrónico.
Algunos datos no pueden cancelarse mientras sean necesarios para cumplir el contrato o una obligación legal, como los registros fiscales y los registros técnicos del servicio (artículo 25 de la Ley). En esos casos los bloquearemos y solo los conservaremos para esos efectos.
Si no estás conforme con la respuesta, o no la recibes, puedes presentar una solicitud de protección de datos ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, dentro de los 15 días hábiles siguientes a que recibas la respuesta.
7. Revocación del consentimiento
Puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que nos hayas otorgado, por el mismo medio y con los mismos requisitos del apartado anterior, indicando «Revocación del consentimiento». La revocación no tiene efectos retroactivos. Tampoco procede respecto de los datos que debamos seguir tratando para cumplir una obligación legal o terminar un servicio en curso; en ese caso te explicaremos el motivo.
8. Confidencialidad de la información técnica
Además de tus datos personales, protegemos la información técnica de tu solicitud conforme al apartado 4.2 de ISO/IEC 17025:2017. Esto incluye tus muestras, especificaciones, resultados, informes y archivos.
- Toda la información que obtenemos o generamos al realizar el servicio es confidencial. No se entrega ni se comenta con terceros sin tu autorización.
- LABCOR no hará pública ninguna información de tu servicio. Si alguna vez fuera necesario, por ejemplo para citar un caso con fines técnicos o de difusión, te lo informaremos antes y solo lo haremos con tu autorización.
- Si una ley o una autoridad nos obliga a entregar información confidencial, te lo notificaremos, salvo que la propia ley lo prohíba.
- La información sobre ti que obtengamos de otras fuentes, por ejemplo de una queja, también se trata como confidencial, y no revelamos la fuente sin su consentimiento.
- Nuestro personal, así como los laboratorios subcontratados, evaluadores y proveedores que intervienen, están obligados a guardar confidencialidad, incluso después de terminar su relación con LABCOR (artículo 20 de la Ley).
9. Conservación y seguridad
Conservamos tus datos mientras sean necesarios para las finalidades de este aviso. Después, los mantenemos durante el plazo de conservación de registros definido en el sistema de gestión de LABCOR y, en el caso de la información fiscal, durante el plazo que establece el Código Fiscal de la Federación. Concluidos esos plazos, los datos se bloquean y después se suprimen de forma segura.
Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración o acceso no autorizado (artículo 18 de la Ley). Entre ellas están la transmisión cifrada, el acceso restringido por usuario a los sistemas del laboratorio, el almacenamiento protegido de archivos y los compromisos de confidencialidad del personal. Si ocurriera una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa tus derechos, te lo informaremos de inmediato para que puedas tomar medidas.
10. Cookies y tecnologías en el sitio
- Medición publicitaria (Google Ads). El sitio usa la etiqueta de Google para saber si una visita que llegó por un anuncio terminó en una solicitud. Puede usar cookies e identificadores del navegador. Puedes bloquearla desde la configuración de cookies de tu navegador o desde la configuración de anuncios de tu cuenta de Google. El formulario funciona igual sin ella.
- Borrador del formulario. Mientras capturas, tu avance se guarda solo en tu propio navegador, para que no lo pierdas si cierras la página. No se envía a LABCOR hasta que presionas «Enviar solicitud». La firma y los archivos no se guardan en el borrador. Puedes borrarlo con el botón «Borrar lo capturado».
- Registro técnico del envío. Al enviar la solicitud registramos la dirección IP, la fecha y la hora, con fines de seguridad y trazabilidad.
11. Cambios a este aviso
Este aviso puede actualizarse por cambios legales, en nuestros servicios o en nuestras prácticas. La versión vigente siempre estará publicada en esta página, con su número de versión y fecha de actualización. Si un cambio afecta las finalidades o la forma en que tratamos tus datos, lo informaremos también por correo electrónico a los clientes con servicios activos. Cada solicitud de servicio registra la versión del aviso que aceptaste.